花6萬多購買櫻桃木家具,掉包成樺木,女子上報市場監督部門

導讀:
方女士今年7月份在家具市場購買了幾套新家具,總共花費了6萬多塊錢,其中有幾套家具標注的是進口櫻桃木。家具配送到家的時候,她發現這些家具都不像櫻桃木,銷售人員回復方女士說,這些家具由于櫻桃木采購的時候出現了問題,然后現在就換成了樺木。

買了新房或者新裝修了辦公室后,一般都會到家具市場購買家具,當然也有一些從網上購買,但是一般在購買家具時,大多數人是不懂材質或規格方面的知識,只是在購買的時候挑選自己喜歡的款式。然而,這其中存在很大的隱患,有些時候商家為了節省成本,把材料更換后,大多數買家也全然不知。

購買清單

這不,最近方女士就遇到了這樣的一件事,方女士說今年7月份在家具市場購買了幾套新家具,總共花費了6萬多塊錢,其中有幾套家具標注的是進口櫻桃木。方女士說在家具配送到家的時候,她發現這些家具都不像櫻桃木,經過方女士多次詢問后,讓其和工廠確認是否采用的是櫻桃木,這些家具的材質都是不對的。

記者采訪

方女士說,剛開始銷售人員一直確認說這些家具就是進口櫻桃木的,于是她把照片發給了專業的師傅,然而得到的確定答案是這些家具并非櫻桃木。然后銷售人員回復方女士說,這些家具由于櫻桃木采購的時候出現了問題,然后現在就換成了樺木。對此方女士表示,為何換材料在訂購這么長的時間內沒有任何的問題說明通知,對方表示由于工作失誤,沒有和工廠之間對接好,因此方女士表示這種行為就是商家以次充好的銷售行為。

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接受采訪

價值6萬多元的家具,方女士想要退貨退款,并得到賠償。于是方女士和記者來到家居店,由于店長不在,記者看到畫冊上方女士購買的這款家具,文字介紹里面確實有寫道是進口緬甸櫻桃木。于是記者電話聯系了店長,店長表示確實工廠在制作過程中將櫻桃木變成了樺木,而且畫冊在2019年年底的時候就替換過了,而且這些美式款式在市場上賣的并不多,然后在報價員和工廠對接時也出現了失誤,導致材質不一樣的事情發生。但記者表示材質不一樣價格也會不一樣,店長表示就是因為價格沒有變動,導致沒有再次核對材質材料的問題,如果價格發生變動,自然當時也會變動價格的。

投訴

店長表示他們在售賣家具后,在向工廠下訂單時,只會標注產品型號,規格、數量等,并沒有標注材質問題。而且店長表示換材質也不是他們能夠決定的,全然由工廠這邊決定。但店長表示當初由于自己出差了,以前賣過的都是櫻桃木的,所以自己才很自信的回復方女士這就是櫻桃木家具。因為自己所賣的家具都是和廠家合作的,款式也是工廠自己設計的,看到這些款式好看符合市場,就拿來賣。

記者也聯系了家具工廠,工廠表示這款家具還在生產,但是現在不是櫻桃木了,現在都是樺木生產的了。具體什么時候變動的,工廠負責人表示自己也不清楚,核實不到這些信息。最終,店長表示如果不喜歡可以退貨退款或者協商其他方案,對此方女士想要退貨退款并得到賠償,最終雙方并沒有達成一致意見,方女士已經上報給市場監管部門。

投訴

方女士所遇到的這些問題,都是我們大多數人都會犯的,在購買產品時,一味的只看重款式外觀,并沒有材質方面的檢驗,如果遇到一些不懂的買家,估計就“啞巴吃黃連”了吧。

(原標題:花6萬多購買櫻桃木家具,結果全變樺木,女子退貨退款索賠遭拒)

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